PadelDrawExclua sua conta: exclusão de conta e dados no PadelDraw
Como excluir sua conta do PadelDraw, ou só parte dos seus dados, pelo app, pela web ou falando com a gente; o que é apagado e o que fica anônimo nos resultados.
Você pode excluir sua conta do PadelDraw quando quiser. Se preferir manter a conta, também pode excluir só parte dos seus dados. A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita.
Excluir sua conta
No app
- Abra o app PadelDraw.
- Vá até a aba Perfil.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
Na web
- Entre em padeldraw.app.
- Na página Minha conta, confirme a exclusão na seção Excluir conta.
Se você não consegue acessar sua conta
Use o formulário de contato, escolha o assunto Privacidade e escreva "Exclusão de conta" na mensagem, ou envie um e-mail com esse assunto para padeldrawapp@gmail.com; escrever pelo e-mail da sua conta agiliza o processo. Concluímos as solicitações em até 30 dias.
Excluir dados sem excluir sua conta
Você mesmo, na hora
No app em Perfil → Editar perfil, ou na web na página Minha conta:
- Foto de perfil: escolha Remover foto (no app, depois salve). A foto não é só desvinculada do seu perfil: ela também é apagada dos nossos servidores.
- Nível: toque em Limpar no app, ou esvazie o campo na web e salve.
- Gênero: escolha Prefiro não dizer no app e salve.
- Cidade: esvazie o campo na web e salve.
Falando com a gente
Use o formulário de contato, escolha o assunto Privacidade, escreva "Exclusão de dados" na mensagem e diga quais dados quer apagar, ou envie essas informações por e-mail para padeldrawapp@gmail.com. Sua conta continua ativa; concluímos as solicitações em até 30 dias. Assim podemos apagar:
- Todos ou alguns dos seus registros de pódio na estante de troféus
- Seu nome nos torneios que você jogou: ele é trocado por "Jogador eliminado" e a inscrição é desvinculada da sua conta; os placares ficam para os resultados de outros jogadores
- Os registros de notificação dos seus dispositivos
- As mensagens de contato que você nos enviou e as denúncias que fez
O que é apagado com sua conta
- Sua conta e seus dados de acesso
- Seu perfil: nome, nível, gênero, cidade e arquivos da foto de perfil
- Seus registros de pódio na estante de troféus e suas pontuações de liga
- Os registros de notificação dos seus dispositivos
- Os convites de clube pendentes enviados para o seu endereço de e-mail
- As mensagens do formulário de contato que você enviou pelo e-mail da sua conta
O que fica
- Torneios: para que os resultados de outros jogadores continuem corretos, as partidas e os placares dos torneios que você jogou permanecem. O nome da sua inscrição é trocado por "Jogador eliminado", o nível e o gênero são apagados, seu nome nos nomes de equipes de duplas fixas é substituído e o vínculo com sua conta é removido.
- Denúncias: as denúncias que você fez ficam para moderação, sem vínculo com sua conta (incluindo a observação que você escreveu); elas são apagadas 2 anos depois de feitas.
- Registros de segurança: os registros de auditoria guardam apenas o ID da sua antiga conta (um identificador pseudônimo), sem seu nome nem e-mail, por 2 anos.
- O que você criou: os torneios e clubes que você criou ficam sem organizador. Se você for o único dono de um clube, vai precisar transferi-lo para outro administrador antes de excluir a conta.
- Backups: os dados apagados também são removidos dos backups em até 30 dias.
Mais sobre seus dados pessoais na política de privacidade e no aviso KVKK.
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